Política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2018

Antes de utilizar o enviar cualquier información a través de o en relación con los Servicios, revise detenidamente esta Política. Al utilizar cualquier parte de los Servicios, independientemente de cómo acceda a los Servicios, usted da su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información, tal y como se describe en esta Política. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, POR FAVOR NO UTILICE LOS SERVICIOS. Continuaremos evaluando esta Política a medida que actualicemos y ampliemos los Servicios y nuestras ofertas, y podremos realizar los cambios correspondientes en la Política. Cualquier cambio será publicado aquí y usted debe revisar esta página periódicamente para ver si hay actualizaciones. Si hacemos cambios materiales a esta Política, le proporcionaremos una notificación según lo requiera la ley. Su uso continuado de los Servicios significará la aceptación de los términos de la Política actualizada.

Los términos en mayúsculas no definidos utilizados en el presente documento tendrán las definiciones establecidas en nuestros Términos de uso.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información de múltiples maneras, entre ellas cuando usted nos la proporciona directamente o cuando la recopilamos de usted de forma pasiva, como la información recopilada de su navegador o dispositivo.

a. Información que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras, por ejemplo, cuando usted:

  • se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web;
  • se convierte en cliente, o
  • de algún otro modo se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico.

Recopilaremos cualquier información que usted nos proporcione, la cual puede incluir, pero no se limita a: (i) nombre y apellido; (ii) dirección de correo electrónico; (iii) dirección postal; (iv) número de teléfono; (v) información del lugar de trabajo, y (vi) información financiera para facilitar sus donaciones e inversiones.

Usted no tiene la obligación legal o contractual de proporcionarnos su información a través de nuestro sitio; sin embargo, cierta información puede ser necesaria para poder utilizar los Servicios o celebrar un contrato con nosotros.

b. Contenido generado por el usuario

Es posible que pueda subir comentarios, fotografías u otro contenido e información relacionada, como su nombre o dirección de correo electrónico (colectivamente, “Contenido de usuario”). El Contenido de Usuario puede estar disponible públicamente, y no podemos limitar la forma en que otros pueden utilizar dicho Contenido de Usuario. Al contribuir con Contenido de Usuario, usted acepta que tiene al menos 18 años de edad; que posee, controla o de otra manera tiene los derechos de dicho Contenido de Usuario; y que su Contenido de Usuario no infringe o viola los derechos de terceros. Por la presente, usted nos concede un derecho no exclusivo, libre de regalías, a nivel mundial, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, vender, ceder, traducir, crear trabajos derivados de, distribuir y mostrar cualquier Contenido de Usuario en su totalidad o en parte, así como su nombre y otra información de identificación, incluyendo, sin limitación, cualquier identificador de medios sociales, nombre de usuario, foto de perfil, imagen, semejanza, publicaciones, declaraciones u otra información disponible o proporcionada por usted, en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida ahora o desarrollada en el futuro en relación con las actividades de marketing, publicidad y promoción de Learning Heroes a las que se hace referencia anteriormente.

c. Información que se recopila de forma pasiva o automática

i. Información sobre el dispositivo y su uso

Es posible que recopilemos automáticamente cierta información sobre la computadora o los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles o tabletas) que utiliza para acceder a los Servicios. Como se describe más adelante, podemos recopilar y analizar información como (a) direcciones IP, información de ubicación, identificadores únicos de los dispositivos, dirección IMEI y TCP/IP, y otros datos sobre su computadora o dispositivos, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, información del operador del dispositivo móvil, el estado o país desde el que accedió a los Servicios; y (b) información relacionada con las formas en que usted interactúa con los Servicios, como por ejemplo: hacer referencia a páginas web y direcciones URL y salir de ellas, tipo de plataforma, el número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, contenido visto y páginas visitadas y el orden de esas páginas, información estadística sobre el uso de los Servicios, la cantidad de tiempo dedicado a determinadas páginas, las fechas y horas en que utiliza los Servicios, la frecuencia con la que usa los Servicios, los registros de errores, y otros datos similares. Como se describe más adelante, podemos utilizar proveedores y tecnologías de análisis de terceros, incluidos los cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información.

ii. Cookies y otras tecnologías de rastreo

También podemos recopilar datos sobre el uso que usted hace de los Servicios mediante el uso de registros de servidores de Internet, cookies o píxeles de seguimiento. Un registro de servidor web es un archivo donde se almacena la actividad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora cuando visita un sitio web y que nos permite: (a) reconocer su computadora; (b) almacenar sus preferencias y configuraciones; (c) entender las páginas web de los Servicios que ha visitado; (d) mejorar su experiencia de usuario mediante la entrega de contenido y anuncios específicos para sus intereses inferidos; (e) realizar búsquedas y análisis; y (f) ayudar con las funciones administrativas de seguridad. Algunas cookies se almacenan en la caché de su navegador mientras que las asociadas a las tecnologías Flash se almacenan en sus archivos de Adobe Flash Player. Los píxeles de rastreo (a veces denominados faros web, GIF transparentes o “web beacons”, en inglés) son pequeñas etiquetas electrónicas con un identificador único incrustado en sitios web, anuncios en línea y/o correo electrónico, y que están diseñadas para proporcionar información de uso, como impresiones de anuncios o clics, medir la popularidad de los Servicios y la publicidad asociada a ellos, y para acceder a las cookies de los usuarios. También podemos incluir faros web en mensajes de correo electrónico, boletines informativos y otras comunicaciones electrónicas para determinar si el mensaje ha sido abierto y para otros análisis, personalización y publicidad. A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información adicional a través de otros métodos.

Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para que le notifique cuando se está instalando o actualizando una cookie, o para bloquear las cookies por completo. Consulte la sección “Ayuda” de su navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). También puede configurar el uso de las tecnologías Flash, incluidas las cookies y los objetos de almacenamiento local, con las herramientas de gestión de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga presente que al bloquear alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones u ofertas de los Servicios.

iii. Información de las redes sociales y de terceros

Sitios de redes sociales, como Facebook, tienen sus propias políticas para manejar su información. Para una descripción de cómo estos sitios pueden usar y divulgar su información, incluida cualquier información que usted haga pública, por favor consulte las políticas de privacidad de los sitios. No tenemos control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga la información personal que recopila sobre usted.

También podemos recopilar información sobre usted u otras personas a través de terceros no afiliados. Por ejemplo, en la medida en que lo permita la ley, podemos, a nuestra entera discreción, solicitar y recopilar información complementaria de terceros, como información sobre el historial de su organización, información para verificar su identidad o confiabilidad, o para otros fines de protección contra el fraude o la seguridad. Podemos combinar la información que obtenemos de usted a través de los Servicios con la información que obtenemos de dichos terceros y la información derivada de cualquier otro producto o servicio que proporcionemos.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información que recopilamos de y sobre usted para los siguientes propósitos:

  • Para los fines para los que usted la proporcionó;
  • Para reconocerlo y autenticarlo en los Servicios;
  • Para iniciar o proporcionar las características, servicios y productos disponibles a través de los Servicios;
  • Para enviarle información sobre su relación o transacciones con nosotros, alertas de cuenta u otras comunicaciones, tales como boletines informativos a los que se ha suscrito;
  • Para ponernos en contacto con usted con información o encuestas que consideremos que puedan ser de su interés, tanto en relación con nuestros productos y Servicios como con los de terceros;
  • Para procesar sus consultas y responder a ellas o solicitar sus comentarios;
  • Para investigación y elaboración de informes internos;
  • Para mejorar el contenido y las características de los Servicios o desarrollar nuevos Servicios;
  • Para fines de reclutamiento interno;
  • Con su consentimiento, para llamarle o enviarle mensajes SMS relacionados con su relación con nosotros u ofertas o servicios que puedan interesarle;
  • Para hacer cumplir los términos legales que rigen el uso de los Servicios, y
  • Para administrar y solucionar problemas de los Servicios.

Tenga en cuenta que podemos combinar la información que recopilamos de usted y sobre usted (incluida la información recopilada automáticamente) con la información que obtenemos sobre usted de nuestros afiliados o de terceros no afiliados, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política.

Podemos agregar o desidentificar la información recopilada a través de los Servicios. Podemos utilizar datos desidentificados o agregados para cualquier fin, incluidos, sin limitación, los fines de investigación y marketing, y también podemos compartir dichos datos con terceros, incluidos anunciantes, socios promocionales y otros.

3. CUÁNDO REVELAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos revelar o compartir su información con terceros no afiliados bajo las siguientes circunstancias:

  • Consentimiento. Podemos revelar su información a terceros en base a su consentimiento para hacerlo.
  • Proveedores de servicios. Podemos proporcionar acceso a su información o compartirla con terceros selectos que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos, sin limitación, marketing, investigación de mercado, atención al cliente, almacenamiento de datos, análisis y procesamiento y servicios legales, entre otros.
  • Protección de Learning Heroes y de otros. Usted reconoce, consiente y acepta que Learning Heroes puede acceder, preservar y divulgar la información que usted envíe o ponga a disposición para su inclusión en los Servicios, si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe que dicho acceso, preservación o divulgación está permitido por esta Política o es razonablemente necesario o apropiado por cualquiera de las siguientes razones: (a) para cumplir con un proceso legal; (b) para hacer cumplir esta Política u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) para responder a las reclamaciones de que cierto contenido viola los derechos de terceros; (d) para responder a sus solicitudes de atención al cliente; o (e) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Learning Heroes, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público en general. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra fraudes, la prevención de spam o malware y propósitos similares.
  • Transferencias organizativas. A medida que continuamos desarrollando nuestra organización, podemos adquirir otras organizaciones o fusionarnos o asociarnos con ellas. En tales transacciones, (que incluyen la contemplación de transacciones tales como la diligencia debida), la información del usuario puede estar entre los activos transferidos. Si alguno de los activos de Learning Heroes es vendido o transferido a un tercero, la información del cliente (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente sería uno de los activos comerciales transferidos.
  • Otras organizaciones sin fines de lucro. Podemos compartir, alquilar, intercambiar o vender nuestra lista de correo a otras organizaciones sin fines de lucro como una forma de recaudar dinero extra para apoyar a Learning Heroes, incluso para que esas otras organizaciones sin fines de lucro puedan enviarle correos electrónicos promocionales. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de hacerlo. Por favor, consulte la Sección 7 a continuación para obtener más información sobre cómo optar por no participar en este intercambio.

4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Las leyes en algunas jurisdicciones requieren que las compañías le informen sobre los fundamentos legales en los que se basan para usar o divulgar sus datos personales. En la medida en que esas leyes se apliquen, nuestras bases legales para el procesamiento de sus datos personales son las siguientes:

  • Para cumplir con los compromisos contractuales que tenemos con usted. Gran parte de nuestro tratamiento de datos personales se realiza para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con nuestros clientes o para tomar medidas a petición de los clientes en previsión de la celebración de un contrato con ellos.
  • Intereses legítimos. En muchos casos, manejamos datos personales en base a que fomentan nuestros intereses legítimos en actividades comerciales como las siguientes, sin que los intereses o derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas los anulen:
    • Servicio al cliente
    • Marketing
    • Protección de nuestros clientes, personal y propiedad
    • Análisis y mejora de nuestro negocio
    • Gestión de asuntos legales

También podemos procesar datos personales por los mismos intereses legítimos de nuestros clientes y socios comerciales.

  • Cumplimiento legal. Necesitamos utilizar y divulgar datos personales de ciertas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Consentimiento. Cuando así lo requiera la ley, y en algunos otros casos, tratamos los datos personales sobre la base del consentimiento. Cuando damos tratamiento a sus datos personales sobre la base del consentimiento, usted tiene derecho a revocar su consentimiento.

5. ANÁLISIS EN LÍNEA

Es posible que utilicemos servicios de análisis web de terceros (como los de Google Analytics) en nuestros Servicios para recopilar y analizar la información antes mencionada y para realizar auditorías, investigaciones o informes. La información (incluyendo su dirección IP) recopilada por varias tecnologías analíticas descritas en la sección “Cookies y otras tecnologías de rastreo” será revelada o recopilada directamente por estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso que usted hace de los Servicios, lo que incluye observar el sitio web de terceros desde el que usted llega, analizar las tendencias de uso, asistir en la prevención de fraudes y proporcionarle determinadas funciones. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.

Si recibe un correo electrónico nuestro, podemos utilizar ciertas herramientas de análisis, tales como GIFs transparentes, para capturar datos, como cuando usted abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier enlace o banner que nuestro correo electrónico contenga. Estos datos nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas de comunicación y marketing.

6. AVISO RELATIVO A LA OBLIGACIÓN DE NO HACER RASTREO

Do Not Track (no rastrear o “DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. No reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet aún está trabajando para definir exactamente lo que significa DNT, lo que significa cumplir con DNT y tener un enfoque común para responder a DNT. Puede obtener más información sobre Do Not Track aquí.

7. SUS OPCIONES Y DERECHOS

Todos los usuarios pueden revisar y actualizar cierta información de usuario enviándonos un correo electrónico a communications@learningheroes.org. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que contienen. También puede optar por no compartir su información de correo con otras organizaciones sin fines de lucro enviándonos un correo electrónico a communications@learningheroes.org y describiendo su solicitud.

Las personas del Espacio Económico Europeo y en muchas otras jurisdicciones tienen ciertos derechos legales de obtener confirmación de si tenemos datos personales sobre ellos, de acceder a los datos personales que tengamos sobre ellos y de obtener su corrección, actualización, modificación o eliminación en las circunstancias apropiadas. También pueden tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, a restringir el tratamiento de sus datos personales y a retirar cualquier consentimiento que haya dado. Para ejercer estos derechos, por favor envíenos un correo electrónico a communications@learningheroes.org con la naturaleza de su petición. Aunque le recomendamos encarecidamente que primero nos plantee cualquier pregunta o inquietud acerca de sus datos personales, también tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora pertinente.

Muchos de los derechos aquí descritos están sujetos a limitaciones y excepciones significativas en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, las objeciones al tratamiento de datos personales y la revocación del consentimiento, por lo general, no tendrán efecto retroactivo).

8. TRANSFERENCIA

Nuestros sistemas informáticos están actualmente en los Estados Unidos, y sus datos personales serán procesados en los Estados Unidos, lo que puede no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes de privacidad de su jurisdicción.

9. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de su información. Estas garantías varían en función de la sensibilidad de la información que recopilamos y almacenamos. Sin embargo, no podemos garantizar, ni garantizamos, que estas medidas vayan a prevenir todo intento no autorizado de acceder, usar o divulgar su información, ya que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet ni otras transmisiones electrónicas pueden ser completamente seguras.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política o mientras estemos legalmente obligados o autorizados a hacerlo. La información puede persistir en las copias realizadas con fines de copia de seguridad y continuidad del negocio durante un tiempo adicional.

11.ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden “enmarcar” (framing) o contener enlaces a sitios web, aplicaciones y otros servicios de terceros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y servicios. Animamos a nuestros usuarios a ser conscientes cuando abandonen nuestros Servicios y a leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que visiten y que recopilen su información.

12. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La legislación de California permite a los usuarios residentes en California solicitar una vez al año determinada información relacionada con nuestra divulgación de “información personal” (tal como se define este término en la legislación aplicable de California) a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Para hacer tal solicitud, por favor envíe un correo electrónico a communications@learningheroes.org.

13. PREGUNTAS SOBRE ESTA POLÍTICA

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a communications@learningheroes.org.